Política de reembolso
1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Política de Cambios y Garantía — Cuerpo Latino
En Cuerpo Latino queremos que tu prenda te quede perfecta. Por eso, antes de despachar tu pedido, nuestra asesora te contacta para confirmar tu talla. Si aun así necesitas un cambio, estas son las condiciones:
Cambios por talla o color
- Tienes 3 días calendario desde la fecha de entrega para solicitar tu cambio escribiéndonos por WhatsApp a nuestra línea de garantías y posventa: 310 524 7520, o al correo cuerpolatinosoporte@gmail.com.
- El cambio aplica únicamente por talla o color de la misma referencia.
- Se permite un (1) cambio por pedido.
- La prenda debe llegar sin lavar, sin olores, sin manchas y en perfecto estado, con su empaque original.
- El costo del envío de ida y vuelta corre por cuenta del cliente.
- Una vez aprobado el cambio, nuestra asesora te compartirá por WhatsApp la dirección de envío. Tendrás 5 días hábiles para despachar la prenda.
- La nueva prenda se despacha bajo la modalidad contra entrega.
Errores de despacho
Si por error nuestro recibes una talla, color o referencia diferente a la que pediste, asumimos el 100% de los costos del cambio. Repórtalo dentro de los 3 días calendario siguientes a la entrega.
Garantía legal por defectos de fabricación
Los defectos de fabricación están cubiertos por la garantía legal establecida en la Ley 1480 de 2011, independientemente del plazo de 3 días para cambios por preferencia. El término de la garantía es de 【7 días】. En caso de defecto comprobado, realizamos la reposición de la prenda sin costo alguno para ti.
Reembolsos
No realizamos devoluciones de dinero. Los cambios se gestionan mediante reposición de la prenda según las condiciones anteriores, sin perjuicio de los derechos que otorga la garantía legal.
Derecho de retracto
De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el derecho de retracto no aplica para prendas de uso íntimo y personal, por razones de higiene y protección de la salud de los consumidores.